Soporte Asterisk

Asterisk es el servidor VoIP líder en el mundo que se adapta a cualquier tipo de empresa

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/ Soporte Asterisk by Genos

Asterisk reúne todo lo que necesitas para crear en tu empresa un sistema de comunicaciones poderoso y escalable

¿Qué me ofrece el servicio?

La consultoría, configuración y mantenimiento de tu centralita IP con la que podrás asegurar el buen funcionamiento de la comunicación de tu empresa.

Realizar un mantenimiento preventivo de un software ahorra problemas y reduce costes, ya que los técnicos detectan y reparan el problema antes de que esto suponga un riesgo en el servicio.

¿Por qué lo necesito?

Asterisk se adapta a las necesidades de cualquier empresa, independientemente de su tamaño. Puede funcionar tanto como una centralita pequeña para coordinar llamadas entrantes y salientes como un Call Center de atención al cliente con cientos de usuarios.

Áreas de actuación

  • Instalación y mantenimiento de Asterisk.
  • Integración con software de terceros.
  • Despliegue en Cloud.
  • Monitorización y resolución de incidencias.
  • Backup.
  • Soporte Asterisk.

Qué es Asterisk



Asterisk es un software libre que funciona como una centralita (PBX) o call center de voz ip. Consigue convertir un ordenador común en un excelente servidor de comunicaciones VoIP. Entre las ventajas de este programa destaca principalmente que permite la unificación de tecnologías VoIP, GSM y PSTN.

Cómo funciona Asterisk



Asterisk, como cualquier PBX, se puede conectar un gran número de teléfonos para hacer llamadas entre los mismos, dentro de una organización, o bien para comunicarse fuera de la misma.

No tiene nada que envidiar a las grandes centralitas ya que ofrece desde las funcionalidades más básicas, como pueden ser desvíos, transferencias o multi-conferencias hasta las más avanzadas como buzón de voz, CTI, distribuidor automático de llamadas (ACD) grabación de llamadas o recepcionista digital (IVR).



Funciones de Asterisk



  • GRABACIÓN DE LLAMADAS: Permite la escucha de llamadas así como su grabación, tanto de forma automática como bajo petición.

  • AGENTES LOCALES Y REMOTOS: Con Asterisk puedes establecer tu centro de atención al cliente en cualquier parte del mundo.

  • IVR: Asterisk ofrece operadora automática para la recepción y gestión de llamadas entrantes.

  • ACD: Incorpora un sistema para gestionar colas de llamadas entre los agentes disponibles.

  • VOICEMAIL: Buzón de voz que integra correo electrónico para avisar al destinatario de la llamda entrante.

  • AUDIO-CONFERENCIAS: Se pueden mantener conversaciones telefónicas conectando a múltiples personas.

/ Preguntas frecuentes

Respondemos a las preguntas que más escuchamos sobre Asterisk para que no te queden dudas. Si crees que nos hemos olvidado de alguna, contacta con nosotrxs ¡Queremos ayudarte!



Ventajas de Asterisk+

Las principales ventajas que caracterizan a Asterisk son:

  • Completo: Ofrece las funcionalidades más básicas y las más avanzadas de las grandes centralitas.

  • Escalable: Asterisk responde frente a las necesidades de cada empresa. Es capaz de adaptarse desde una pequeña empresa hasta una multinacional de 10.000 usuarios, incluso con sedes en diferentes partes del mundo.

  • Seguro: Ha sido probado en millones de instalaciones de reconocidas empresas, lo que pone a prueba y garantiza su fiabilidad y capacidad.

Asterisk vs Issabel+

Tanto Asterisk como Issabel son software de código abierto de telefonía IP y comunicaciones para el entorno empresarial, cada uno con diferentes características y ventajas. Ambos proyectos comparten desarrolladores. Issabel ha sido basado y apoyado por la comunidad de Asterisk con el objetivo de no perder los avances conseguidos con su predecesor, Elastix.

Aunque pueden funcionar de manera independiente, la realidad es que podemos obtener una centralita y vía de comunicación en nuestra empresa aún más completa beneficiándonos del apoyo que ejerce uno sobre el otro. Para ello, se necesitarán conocimientos técnicos que detecten las necesidades de negocio y adapten las ventajas de cada software en una única vía.

Issabel y Asterisk, juntos forman la mejor versión de tu centralita telefónica IP.

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